FAQ
Comment choisir la bonne taille de vêtement ?
Il y a un tableau de mensuration pour le poids et la taille qui est disponible avec chaque article de vêtements.
Le tableau est fiable et pour être 100% certaine de votre choix de grandeur, vous pouvez prendre vos mesures : poids, tour de hanche, tour de taille et tour de poitrine.
Notez que le tissu est bien extensible, le vêtement sera ajusté à votre corps et confortable.
Si vous hésitez toujours sur la taille à choisir ou que vous avez des questions, vous pouvez m’écrire vos mensurations et je vous aiderais à choisir.
Comment et où sont fabriqués les vêtements ?
LOUKANDA a créé des collections de vêtements pour femme éco-responsable à partir de ses images d'oeuvres d'Arts.
Tous les vêtements sont imprimés, cousus et envoyés à partir de la manufacture à Montréal.
Les artisans sont des québécois qui travaillent sur un horaire stable durant la semaine et qui sont rémunérés équitablement.
Les tissus sont fabriqués au Canada, ces tissus contiennent des fibres extensibles qui respirent.
Fibre écologique EcoPoly qui nécessite un tiers de moins d’eau et d'énergie à fabriquer que le polyester classique.
La machine en sublimation imprime l'image vibrante de haute qualité sur le tissu.
Par la suite, les artisans vont coudre le modèle sélectionné dans la commande du client.
Notez qu'une commande qui comprend plusieurs articles peut prendre d'avantage de temps à être fabriquée et envoyée par la poste.
Votre commande est envoyé par Poste Canada et livré à votre domicile.
Puis-je récupérer ma commande en personne ?
Pour les vêtements et accessoires, malheureusement aucun client ne peut se rendre sur les lieux de la manufacture à cause des restrictions liées au Covid-19.
Vous recevrez votre commande à votre domicile.
Pour ce qui est des œuvres d'Arts et des bijoux, il est possible de venir récupérer sa commande sur place, dans les Laurentides. Écrire un message pour plus de détails.
Quelles sont les méthodes de paiements ?
- Pour les vêtements :
Vous pouvez payer sur le site par carte de crédit ou par votre compte Paypal en toute sécurité.
Si toutefois vous préférez faire un virement Interac, écrivez un message à LOUKANDA et elle effectuera la commande pour vous.
Vous aurez besoin d'écrire les articles que vous désirez acheter, ainsi que votre adresse complète.
Une facture vous sera envoyée à votre adresse courriel comme preuve d'achat et vous pourrez procéder au virement Interac.
- Pour les toiles :
Les paiements se font comptant ou par virement Interac à l'adresse loukandacreation@gmail.com
Aucun chèque n'est accepté.
Si vous tenez absolument à payer par carte de crédit, LOUKANDA vous dirigera vers l'achat de l'oeuvre sur la boutique en ligne.
Vous recevrez un certificat d'authenticité ainsi qu'une facture pour votre achat d'oeuvre d'Art qui est déductible au niveau des impôts, voir l'article Politiques et remboursement, section DÉDUCTIONS FISCALES.
Quelle est la politique d'échange pour les vêtements ?
La responsabilité du client est de consulter le tableau des mensurations pour s'assurer de choisir la bonne taille pour les vêtements.
L'échange se fait uniquement si le client écrit un message à LOUKANDA pour être conseillé sur l'achat et si celui-ci n'est pas compatible à la morphologie du client. LOUKANDA échangera à ce moment contre une nouvelle grandeur.
Pour un échange, il n'y a pas de bon de retour, le client doit défrayer les frais de poste pour retourner les articles.
Notez que LOUKANDA doit payer la totalité d'un nouvel article d'échange pour vous l'envoyer à votre domicile.
Chaque article est imprimé et fabriqué par des artisans au fur et à mesure que les clients commandent en ligne. Nous n'avons aucun inventaire de vêtements.
Il n'y a aucun remboursement possible, vous pouvez effectuer une modification à votre commande seulement dans un délai de 12h suivant votre achat.